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Politique de confidentialité

La protection de vos données personnelles est une préoccupation centrale pour nous, la société PUTZ24 GmbH. Nous traitons vos données de manière confidentielle et conformément aux dispositions applicables en matière de protection des données en Suisse (LPD) et, dans la mesure où il est applicable, au Règlement Général sur la Protection des Données de l’UE (RGPD). Ci-après, nous vous informons en détail sur la manière dont nous collectons, traitons et protégeons vos données.

1. Responsable du traitement

PUTZ24 GmbH
Bundesplatz 14
6300 Zoug, Suisse

 

E-Mail: info@putz24.ch

 

Pour toute question relative à la protection des données, veuillez nous contacter aux coordonnées susmentionnées.

2. Applicability of the GDPR

Le RGPD s’applique en outre si:

  • Vous avez votre domicile dans un État membre de l'UE.
  • Vos données personnelles sont traitées dans le cadre de l'utilisation de nos services au sein de l'UE.
3. Types de données personnelles

Nous collectons et traitons différents types de données personnelles, selon la nature de votre contact avec nous:

  • Données de contact: nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail.
  • Données de paiement: coordonnées bancaires, informations de carte de crédit, détails de facturation.
  • Données contractuelles: informations sur les services réservés, les rendez-vous et les accords.
  • Données d'utilisation: informations sur vos interactions avec notre site web (par ex. adresse IP, navigateur utilisé, heure d'accès).
  • Données de communication: contenu des e-mails ou autres messages.
4. Finalités du traitement des données

Nous traitons vos données personnelles exclusivement aux fins suivantes:

  • Fourniture de nos services: traitement des réservations et prestation de services de nettoyage.
  • Service client: traitement des demandes et communication avec vous.
  • Facturation et traitement des paiements: gestion des paiements, des factures et des créances impayées.
  • Amélioration de nos services: analyse des données d'utilisation pour optimiser notre plateforme et nos services.
  • Respect des obligations légales: stockage et divulgation de données lorsque la loi l'exige.
5. Bases légales du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes:

  • Exécution d'un contrat: pour la fourniture des services réservés.
  • Consentement: pour certains traitements (par ex. newsletter).
  • Obligation légale: pour le respect des exigences légales.
  • Intérêt légitime: pour l'amélioration de notre offre ou la défense de droits en justice.
6. Transmission de données à des tiers

Vos données personnelles ne sont transmises à des tiers que si cela est nécessaire, par exemple:

  • Prestataires de services: agents de nettoyage ou sous-traitants qui exécutent votre réservation.
  • Prestataires de services de paiement: pour le traitement des paiements.
  • Prestataires de services informatiques: pour la fourniture et la maintenance de notre plateforme.
  • Autorités: en cas d'obligation légale ou de demande administrative.

Tous les tiers sont contractuellement tenus de traiter vos données de manière sûre et confidentielle.

7. Stockage et conservation des données

Vos données ne sont conservées que le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou conformément à ce qui est prescrit par la loi.

  • Données contractuelles: conservation pendant la durée du contrat et selon les délais de conservation légaux.
  • Données de communication: stockage jusqu'au traitement final de la demande.
8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé et le traitement illicite, notamment:

  • Chiffrement: chiffrement SSL pour toutes les transmissions de données.
  • Contrôles d'accès: accès restreint aux données sensibles aux seuls collaborateurs autorisés.
  • Mises à jour de sécurité: mise à jour régulière de nos systèmes.
9. Utilisation de cookies et d'outils de suivi

Notre site web utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et collecter des données statistiques:

  • Cookies techniquement nécessaires: permettent les fonctions de base du site web.
  • Cookies d'analyse: collectent des données anonymisées sur le comportement des utilisateurs (par ex. avec Google Analytics).
Vous pouvez désactiver l’utilisation de cookies dans votre navigateur. Vous trouverez de plus amples informations dans notre Politique relative aux cookies.
10. Vos droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles:

  • Droit d'accès: consultation des données stockées à votre sujet.
  • Droit de rectification: correction de données inexactes ou incomplètes
  • Droit à l'effacement: suppression de vos données, pour autant qu'aucune obligation légale ne s'y oppose.
  • Droit à la limitation du traitement: limitation du traitement des données sous certaines conditions.
  • Droit à la portabilité des données: transmission de vos données dans un format structuré et lisible par machine.
  • Droit d'opposition: opposition au traitement de vos données fondé sur un intérêt légitime.

Pour exercer vos droits, veuillez vous adresser à info@putz24.ch.

11. Modifications de la déclaration de confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette déclaration de confidentialité afin de l’adapté aux modifications légales ou techniques. Vous trouverez la version actuellement en vigueur sur notre site web.

12. Contact pour les demandes relatives à la protection des données

Pour toute question ou préoccupation concernant la protection des données, vous pouvez nous joindre comme suit:

 

PUTZ24 GmbH
Bundesplatz 14
6300 Zoug, Suisse

 

E-Mail: info@putz24.ch

Plus d'informations ? Contactez-nous
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